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Título
Text copied to clipboard!Gestor de Contas
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Contas altamente motivado e orientado para resultados, que será responsável por gerenciar e expandir o relacionamento com clientes estratégicos. O profissional atuará como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes, garantindo a satisfação, retenção e crescimento das contas sob sua responsabilidade. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de problemas, além de uma compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
O Gerente de Contas será responsável por identificar oportunidades de negócios dentro das contas existentes, propor soluções personalizadas, acompanhar o desempenho das entregas e garantir que os objetivos do cliente sejam atendidos. Também será fundamental manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e antecipando possíveis desafios.
Além disso, o profissional deverá colaborar com equipes internas, como vendas, marketing, suporte e desenvolvimento de produto, para garantir que as expectativas dos clientes sejam superadas. A capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas contas simultaneamente e manter um alto nível de organização será essencial para o sucesso nesta função.
O candidato ideal terá experiência prévia em gestão de contas, vendas ou atendimento ao cliente, além de possuir um perfil analítico e proativo. A fluência em português e, preferencialmente, em inglês, será considerada um diferencial, especialmente em empresas com atuação internacional.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos duradouros, tem facilidade em identificar oportunidades de crescimento e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes existentes
- Atuar como ponto de contato principal entre a empresa e os clientes
- Identificar oportunidades de crescimento dentro das contas
- Elaborar propostas comerciais e negociar contratos
- Acompanhar a entrega de produtos e serviços conforme acordado
- Garantir a satisfação e retenção dos clientes
- Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes
- Monitorar indicadores de desempenho das contas
- Resolver problemas e reclamações de forma eficaz
- Manter registros atualizados de interações com clientes
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como gerente de contas ou função similar
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento
- Perfil analítico e orientado para resultados
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas contas
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas
- Disponibilidade para viagens, se necessário
- Fluência em português; inglês é um diferencial
- Proatividade e espírito de equipe
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia como gerente de contas?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Você tem disponibilidade para viagens?
- Como você identifica oportunidades de crescimento em uma conta?
- Você já trabalhou com metas de vendas? Como foi seu desempenho?
- Como você prioriza suas tarefas quando gerencia múltiplas contas?
- Você já trabalhou com equipes multidisciplinares?
- Qual foi seu maior desafio em uma conta e como o superou?
- Você tem experiência com contratos e propostas comerciais?
